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需要協助時，請寄信至 service@weijia-technology.com。建議提供：裝置類型、系統版本、OOTalk 版本、問題發生步驟與畫面截圖。請勿寄送密碼、驗證碼、付款卡號、商店收據或權杖。

常見問題

• Premium 未更新：保持網路連線，回到設定頁重新整理；必要時使用「恢復購買」。不要重複購買。
• 管理或取消訂閱：請在 App Store 或 Google Play 的訂閱設定中操作。
• 登入後資料不同：帳號不會自動合併。請依畫面選擇繼續訪客模式或切換到既有帳號。
• 無法播放：確認網路、音量及系統媒體權限後重試。錯誤持續時請聯絡我們。
• 刪除帳號：請前往「設定 → 帳號 → 刪除帳號」，或參閱帳號刪除說明。

简体中文

需要帮助时，请发送邮件至 service@weijia-technology.com，并提供设备类型、系统版本、OOTalk 版本、问题步骤及截图。请勿发送密码、验证码、银行卡资料、商店收据或令牌。

• Premium 未更新：保持联网，在设置页刷新；必要时使用“恢复购买”，不要重复购买。
• 取消订阅：请前往 App Store 或 Google Play 订阅设置。
• 账号数据不同：账号不会自动合并，请选择继续访客模式或切换到已有账号。
• 删除账号：前往“设置 → 账号 → 删除账号”，或查看账号删除说明。

English

Email service@weijia-technology.com with your device type, OS version, OOTalk version, steps to reproduce, and screenshots if helpful. Never send passwords, verification codes, payment-card data, Store receipts, or tokens.

• Premium did not update: stay online and refresh from Settings; use Restore Purchases if needed. Do not purchase again.
• Manage or cancel: use the App Store or Google Play subscription settings.
• Account data changed: accounts are not automatically merged; choose Guest or explicitly switch to the existing account.
• Playback problem: check network, volume, and system media settings, then retry.
• Delete account: use “Settings → Account → Delete account” or see Account Deletion.

日本語

service@weijia-technology.com へ、端末、OS、OOTalk のバージョン、再現手順、必要に応じて画面画像をお送りください。パスワード、確認コード、カード情報、ストアレシート、トークンは送信しないでください。

• Premium が更新されない：オンラインで設定画面を更新し、必要な場合のみ「購入を復元」を使用してください。再購入はしないでください。
• 契約管理・解約：App Store／Google Play のサブスクリプション設定を使用します。
• アカウント：自動統合はされません。ゲスト継続または既存アカウントへの切替を選択します。
• 削除：「設定 → アカウント → アカウントを削除」または削除案内をご覧ください。